Cambios y Devoluciones
En Pauly Lingerie, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, dispones de un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones siguiendo nuestra política de higiene y cuidado.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Preparación del Paquete
Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas intactas y no presenten señales de uso por motivos de higiene.
Envío de Mercancía
Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la guía prepagada que te enviaremos tras aprobar tu solicitud inicial.
Procesamiento y Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado de las piezas, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing